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努比亞怎么查詢售后服務網點? 努比亞售后退貨維修服務條款

努比亞怎么查詢售后服務網點? 努比亞售后退貨維修服務條款。努比亞手機在這兩年可謂是風生水起,很是受消費者歡迎,雖然努比亞是中興公司的子品牌,但我們看到它己擺脫了“剁手興”的稱號。如今是非同往日了,那么當咱們購買了努比亞手機需要享受到公司所提供的售后服務應當怎么去做。下面本編就來給大家說一說努比亞公司詳細的售后服務政策:



問: 努比亞熱線及服務時間?
 

 

 

 

努比亞怎么查詢售后服務網點? 努比亞售后退貨維修服務條款

 

 


答: 努比亞熱線號碼為:400-700-6600,為用戶提供咨詢、售后、投訴等全程的服務享受。人工服務時間為:周一至周日 8:30~20:30。

問: 怎么查詢努比亞客戶服務中心?

答: 可以通過努比亞熱線400-700-6600以及在線客服進行咨詢。

問:  怎么查詢努比亞官方線下專賣店?

答:  可以通過努比亞熱線400-700-6600以及在線客服進行咨詢。

問:  手機出現問題該如何進行退貨?

vv您可以直接聯系銷售方進行業務辦理,您也可以撥打努比亞熱線400-700-6600咨詢。

問: 手機出現問題該如何進行換貨?

答: 您可以直接前往當地客戶服務中心進行業務辦理,您也可以撥打努比亞熱線400-700-6600咨詢。

問: 手機出現問題該如何進行維修?

答: 您可以直接前往當地客戶服務中心進行業務辦理,您也可以撥打努比亞熱線400-700-6600咨詢。

問: 退換貨及保修時需要什么憑證?

答: 退貨時需要提供銷售[email protected]原件。換貨及保修時提供[email protected]原件、商場購物小票、電子購物清單、運營商入網協議等任一種都可以。

問: 機器退換貨和維修郵寄到哪里?

答:  請撥打努比亞熱線400-700-6600咨詢。

問:  郵寄產生的物流費用如何處理?

答: 您郵寄時建議選擇順豐,采取運費到付方式;或者您先墊付運費,后續我們退款給您;付費維修時,運費由您個人承擔。

問: 什么情況下,不能享受免費退換貨及保修服務?

答: 1、超過三包有效期限;

    2、三包憑證上的內容與商品實物標示不符或者涂改的;

    3、未經授權的維修、私拆、誤用、碰撞、進液、改動;或不當安裝軟件系統所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改產品標貼、防偽標記、機器序列號(IMEI);

    4、未按產品使用書要求使用、維護、保養而造成損壞的;

    5、 因人為原因導致手機及其配件的損壞;

    6、由于水災、火災、雷擊等不可抗力造成的損壞;

    7、使用非nubia原廠配件,導致手機故障或事故的。

答: 機器有人為損壞等非保情況時,如何維修?

答:  您可以到當地客戶服務中心進行付費維修,也可以撥打努比亞熱線400-700-6600,要求返廠付費維修。

問: 付費維修后可以保修多久?

答: 付費維修后,非人為原因造成的同類故障的保修期是30天(進液機除外),請您保留好相關的憑證。

   努比亞產品會依據不低于《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《移動電話機商品修理更換退費責任規定》的要求提供售后服務,服務內容如下:
一、整機保修政策
1、自您購買努比亞產品的簽收之日起7日內,在包裝、配件和[email protected]齊全,手機外觀無損且無人為損壞,同時出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況下,依據您的選擇可進行退貨、免費換貨或維修。
對于官網和體驗店銷售的產品,在手機外觀無損且無人為損壞、包裝、配件和[email protected]等齊全的情況下, 支持7天無理由退貨。
2、自您購買努比亞產品的簽收之日起8日-15日內,主機在外觀無破損、無進水、無人為損壞,同時出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障,依據您的選擇,可免費進行換貨或者維修。換貨后的手機仍可享受正常退貨服務,但無法享受無理由退貨服務。
3、自您購買努比亞產品的簽收之日起12個月內,主機在外觀無破損、無進水、無人為損壞,同時出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障,您可免費進行維修。
4、主機附帶的標配附件的保修期,以您購買主機的簽收之日起計:
充電器、數據線、耳機和內置電池:您可享受12個月的保修服務;
二、獨立配件保修政策

您單獨購買的獨立包裝配件,如在保修期內出現《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障,可免費更換同品牌同型號同規格的產品,各產品的保修期承諾如下:
產品名稱     保修期(簽收之日起計算)
退貨     換貨
藍牙找尋器     7天     3個月
藍牙伴侶     7天     12個月
無線硬盤     7天     12個月
無線分享器     7天     12個月
nubia充電寶     7天     12個月
MHL高清適配器     7天     12個月
原裝OTG數據線     7天     12個月
nubia定制充電器     7天     12個月
森海塞爾MM50入耳式耳機     7天     12個月
AERIAL 7 SUMO耳機     7天     12個月
智能標簽     7天     1個月
保護膜     7天(未拆包裝,不影響二次銷售)     來源網址:http://www.naoeg.tw/guide/3243.html

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